Την ώρα που ο ηθοποιός πόζαρε στους φωτογράφους με τους συμπρωταγωνιστές της ταινίας, ένας υπάλληλος του Φεστιβάλ τον πλησίασε και στη συνέχεια φάνηκε να έχουν έναν έντονο διάλογο.
Στις φωτογραφίες που ήρθαν στη δημοσιότητα, ο ηθοποιός φαίνεται να είναι πολύ θυμωμένος, με την ηθοποιό και παραγωγό Ρίτα Γουίλσον να μιλά δυνατά κάνοντας κινήσεις με τα χέρια της.
Σύμφωνα με την Dailymail, ο υπάλληλος του Φεστιβάλ ντυμένος με ένα κομψό κοστούμι σμόκιν φαινόταν να εξηγεί στο ζευγάρι σε μια προσπάθεια να εκτονώσει την κατάσταση. Ωστόσο, ο Χανκς ήταν εκνευρισμένος σε όλη τη διάρκεια της συνομιλίας στο κόκκινο χαλί.
Μετά το επεισόδιο, το ζευγάρι συνέχισε να περπατά στο κόκκινο χαλί με τους φωτογράφους να τους απαθανατίζουν πριν βρεθούν μαζί με τους άλλους συντελεστές της ταινίας.
Η σύζυγος του ηθοποιού, λίγες ώρες μετά σε ανάρτησή της στα instastories, έγραψε: «Αυτό ονομάζεται: «Δεν σε ακούω». Ο κόσμος ουρλιάζει. «Τι είπες; Πού υποτίθεται ότι πρέπει να σταθούμε;» Αλλά αυτό δεν πουλάει ιστορίες. Καλή προσπάθεια. Περάσαμε υπέροχα. Πηγαίνετε να δείτε το Asteroid City».
