Το branding, ή αλλιώς η δημιουργία και διαχείριση της εμπορικής ταυτότητας, είναι μια από τις πιο κρίσιμες πτυχές της σύγχρονης επιχειρηματικότητας. Αποτελεί τη διαδικασία δημιουργίας ενός μοναδικού ονόματος και εικόνας για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία στο μυαλό των καταναλωτών, μέσω διαφημιστικών καμπανιών κ.ά.. Το branding δε σχετίζεται μόνο με τα λογότυπα και τις διαφημίσεις, αλλά και τη συνολική εμπειρία που προσφέρει μια επιχείρηση στους πελάτες της.
Ποια η σημασία του;
Η σημασία του branding είναι πολυδιάστατη. Πρώτον, συμβάλλει στην αναγνωρισιμότητα της εταιρείας. Ένα ισχυρό brand βοηθάει τους καταναλωτές να αναγνωρίζουν και να θυμούνται τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μιας εταιρείας, κάτι που είναι κρίσιμο σε μια ανταγωνιστική αγορά. Δεύτερον, δημιουργεί συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες, οι οποίοι είναι πιο πιθανό να επιλέξουν ένα brand που εμπιστεύονται. Τρίτον, προσδίδει αξία στην εταιρεία. Ένα ισχυρό brand μπορεί να επιτρέψει την «επιβολή» υψηλότερων τιμών, και να οδηγήσει σε μεγαλύτερη πιστότητα πελατών.
Στάδια & Στρατηγικές
Η εφαρμογή του branding περιλαμβάνει διάφορα στάδια και στρατηγικές. Η αρχική φάση περιλαμβάνει την έρευνα αγοράς και την κατανόηση των αναγκών και των προτιμήσεων του κοινού-στόχου. Στη συνέχεια, η επιχείρηση καθορίζει την ταυτότητα του brand της, η οποία περιλαμβάνει το όνομα, το λογότυπο, τα χρώματα, και το συνολικό ύφος της επικοινωνίας. Σημαντικό είναι επίσης το μήνυμα του brand, το οποίο πρέπει να είναι σαφές και συνεπές σε όλα τα μέσα.
Ένα επιτυχημένο brand διατηρεί τη συνοχή του σε όλα τα σημεία επαφής με τους πελάτες, όπως στην ιστοσελίδα, στα Social Media, στη συσκευασία των προϊόντων και στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενισχύσουν την εικόνα τους, να προσελκύσουν νέους πελάτες και να διατηρήσουν την επαφή με τους υπάρχοντες.
Τέλος, είναι σημαντικό να τονίσουμε πως το branding είναι μια διαρκής διαδικασία. Οι ανάγκες και οι προτιμήσεις των καταναλωτών αλλάζουν, και οι εταιρείες πρέπει να προσαρμόζουν τη στρατηγική τους, ώστε να παραμένουν ανταγωνιστικές. Έτσι, το branding δεν είναι απλά μια αρχική επένδυση, αλλά μια συνεχής προσπάθεια για τη δημιουργία και τη διατήρηση μιας ισχυρής και επιτυχημένης ταυτότητας στην αγορά.
Κωνσταντίνος Γκίνος, Marketing Specialist, https://www.bssplus.gr/
